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제품 생명 주기 정책(Product Life Cycle)

제품의업데이트와 신제품을 위한 EOS (End of Service, 서비스중단), EOL(End Of Life, 판매중단) 정책에 대해 안내드립니다.

제품명

제품구분

무상 유지보수

유상 유지보수

버전관리 최대기간

정책 시행일

서비스(유지보수)
종료

Docu-GATE for Mobile

DGM

검수/ 납품일
기준 이후 1년

유상계약시점
이후 4년

최대 5년

2019-10-01

해당버전
EOS 종료시

Docu-GATE for PDF

DGP

검수/ 납품일
기준 이후 1년

유상계약시점
이후 4년

최대 5년

2019-10-01

해당버전
EOS 종료시

Docu-GATE for Filter

DGF

검수/ 납품일
기준 이후 1년

유상계약시점
이후 4년

최대 5년

2019-10-01

해당버전
EOS 종료시

Docu-GATE for HTML

DGH

검수/ 납품일
기준 이후 1년

유상계약시점
이후 4년

최대 5년

2019-10-01

해당버전
EOS 종료시

Ex-Field

Ex-Field

검수/ 납품일
기준 이후 1년

유상계약시점
이후 4년

최대 5년

2019-10-01

해당버전
EOS 종료시

EOS 종류 후 서비스 중단에 따른 지원 항목

구분

무상

유상 특별 연장 유지 보수

업그레이드

지원안됨

최대기간 없음

지원여부 없음

최대기간 없음

기능/성능 개선 패치

지원안됨

최대기간 없음

지원여부 없음

최대기간 없음

버그 패치

지원안됨

기준 이후 1년최대기간 없음

지원여부 있음

EOS 후 3개월 까지

바이러스 이슈 재설치
기타 보안 이슈
기타 지원 항목 논의

지원안됨

최대기간 없음

협의

EOS 후 3개월 까지

  • 관련 문의사항은 대표전화 (02-857-3051)로 전화주시기 바랍니다.